Bảo mật & Quyền riêng tư
low go – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam
Tài liệu này giải thích low go thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, cách bảo vệ thông tin của bạn và các quyền bạn có với tư cách người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng low go, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và số nhận dạng thiết bị di động.
- Thông tin thanh toán: Phương thức nạp tiền VND (ngân hàng nội địa, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch và số tài khoản được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên, cookie tùy chọn, mã theo dõi hiệu suất trang web.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác trong nền tảng, lịch sử tìm kiếm và lịch sử đặt cược/chơi game.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện đại và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
low go sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cá nhân hóa nội dung và đề xuất dịch vụ phù hợp với sở thích của người dùng tại Việt Nam.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất trang web và trải nghiệm mobile.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo dịch vụ quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
low go sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Người dùng không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang trên mobile.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. low go không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Bảo mật: low go áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu. Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Chia sẻ với bên thứ ba: low go không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch VND, theo yêu cầu tối thiểu cần thiết.
- Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, phân tích) theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ trẻ em
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác trong tài khoản của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, tuy nhiên một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo quy định pháp lý về giao dịch tài chính.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho một số mục đích cụ thể.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: low go không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng và dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức theo quy trình nội bộ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Xem thêm thông tin tại trang FAQ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
low go có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của low go, vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hoặc xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Đội ngũ hỗ trợ của low go phục vụ người dùng bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật thông tin một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Có câu hỏi về bảo mật dữ liệu?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của low go qua email [email protected] hoặc xem câu trả lời nhanh tại trang FAQ.